La consulenza riguarda la dimensione esteriore dell’azienda: processi, tecnologia e organizzazione.
C’è consulenza quando si propone all’azienda di cambiare modo di fare (nel produrre oggetti fisici, erogare servizi o scambiare informazioni). Il consulente sa, grazie alla propria conoscenza della tecnica o dei processi, che questo cambiamento porterà, quasi in modo meccanico, ad un miglioramento dei risultati.
Il coaching riguarda la dimensione culturale (individuale e aziendale) : leadership, motivazione, relazionalità, autonomia.
C’è coachng quando si interviene sulle dimensioni interiori, quando ogni tentativo «meccanico» di cambiamento è destinato a fallire. Il coach, a differenza del consulente, non ha una risposta ma solo un metodo di intervento.
La formazione riguarda la dimensione della competenza individuale (e di conseguenza collettiva): organizzare meglio il lavoro, gestire un team, sviluppare competenze tecniche.
C'è formazione quando si espongono teorie consolidate e si rielaborano assieme in funzione dell'azienda e del lavoro di ciascuno.
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